Atenció ciutadana

Informació ciutadana

Si et cal saber on és un carrer, tenir més informació sobre l’agenda cultural de la ciutat o obtenir informació general sobre la ciutat, ves a aquesta pàgina:

Per gestionar un tràmit administratiu, notificar una queixa o un incident o sol·licitar la prestació d’un servei, disposes de diversos canals de contacte amb l’Ajuntament de Barcelona.

Per conèixer els canals d’atenció, consulta el web següent.

Per telèfon

Per fer consultes i sol·licitar informació, el número és el 010 i la trucada és gratuïta des de Barcelona i els municipis de l'àrea metropolitana. Si truques des de fora l’àrea metropolitana, truca al 931 537 010 (tarifa normal).

Si vols formular una queixa o fer un suggeriment sobre el funcionament dels serveis municipals com la neteja o el manteniment de l’espai públic, hi ha un número per a tot això, el Telèfon del Civisme, que és el 900 226 226.

En persona

Pots anar a una de les oficines d’atenció ciutadana (OAC) que hi ha per tota la ciutat.

• Oficina d'Atenció Ciutadana Monumental
• Oficina d’Atenció Ciutadana de la plaça de Sant Miquel (Tancada per obres fins a finals de setembre 2023. Mentre durin els treballs, es reforçarà el servei a l’OAC Monumental.)
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Ciutat Vella
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de l’Eixample
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Sants-Montjuïc
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de les Corts
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Sarrià - Sant Gervasi
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Gràcia
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte d’Horta-Guinardó
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Nou Barris
• Oficina d’Atenció Ciutadana de Zona Nord
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Sant Andreu
• Oficina d’Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí

A les oficines de la Plaça Sant Miquel, just al costat de l'Ajuntament, i Monumental t’atendran i t’oferiran ajuda en diversos idiomes.

Si vols resoldre un tràmit en qualsevol d’aquestes oficines, has de reservar una cita. La pots sol·licitar per internet a la pàgina “Cita amb l’Ajuntament de Barcelona”:

També pots fer-ho per telèfon, a través del 010 (trucada gratuïta), si estàs a la ciutat. A les OAC, pots accedir també a les xarxes socials municipals o consultar la premsa del dia, entre altres recursos.

Informació i atenció ciutadana de Catalunya

Els ciutadans i ciutadanes també poden obtenir informació d’interès a la pàgina web de la Generalitat de Catalunya.

Per telèfon, marca el número 012 si et trobes a Catalunya o bé el 932 142 124 si estàs a la resta de l’Estat.