Un equipo de cinco personas voluntarias, seleccionadas y formadas, atienden todas las llamadas en las que se presenten ideas o conductas suicidas. El servicio del teléfono 900 925 555 lo coordina y supervisa un grupo de psicología y un comité de expertos y expertas.

También se encuentra activo un punto de atención pensado para atender a familiares, amistades y personas del entorno laboral de las personas con riesgo de suicidio, así como personas supervivientes. Está gestionado por la Associació Catalana per a la Prevenció del Suïcidi (ACPS) y Després del Suïcidi – Associació de Supervivents (DSAS). El servicio está situado en el espacio Barcelona Cuida y su teléfono de contacto es el 934 132 121.

El teléfono 900 925 555 y el punto de atención se enmarcan dentro de la Estrategia de prevención del suicidio, iniciada en el 2020.