Un equip de cinc persones voluntàries, seleccionades i formades, atenen totes les trucades en què es presentin idees o conductes suïcides. El servei del telèfon 900 925 555 és coordinat i supervisat per un grup de psicologia i un comitè d’experts i expertes.

També es troba actiu un punt d’atenció pensat per atendre familiars, amistats i persones de l’entorn laboral de les persones amb risc de suïcidi, així com persones supervivents. Està gestionat per l’Associació Catalana per a la Prevenció del Suïcidi (ACPS) i Després del Suïcidi – Associació de Supervivents (DSAS). El servei està situat a l’espai Barcelona Cuida i el seu telèfon de contacte és el 934 132 121.

El telèfon 900 925 555 i el punt d’atenció s’emmarquen dins l’estratègia de prevenció del suïcidi iniciada el 2020.