El 2 de juny de 2020 es posa en marxa l'Oficina Ciutadana de la Cultura (OCCU), situada al Palau de la Virreina. Aquesta oficina és un espai d'acollida per facilitar informació cultural al ciutadà i sobretot donar suport i assessorament al teixit cultural de la ciutat. Aquest darrer servei es duu a terme amb cita prèvia

L'OCCU inclou el Registre de l'Institut de Cultura (amb horari de 9.30 a 14 hores, de dilluns a divendres) i manté el serveis que oferia anteriorment Tiquet Rambles, com són la venda d'entrades d'espectacles culturals, la venda d'entrades Last Minute (entrades per al mateix dia al 50% des de 3 hores abans de l'inici) o informació sobre l'oferta cultural de la ciutat (agenda, equipaments i promocions).